TeVIS - Termin-Verwaltungs- und Informations-System

Bürgerfreundlichkeit ist bei Ihnen nicht nur ein Wort. Mit der Vergabe von Terminen oder Warte-Bons für die "Laufkundschaft" schreiten Sie zur Tat. Ihre Arbeit wird Service orientiert im Sinne der Bürger und Ihrer Verwaltung. Sie steuern den Publikumsverkehr und vermeiden volle Flure und lange Wartezeiten. Die vorhandenen Ressourcen werden gezielt eingesetzt und Ihre Arbeit wird Stress freier. Der Kundenkontakt wird zum effektiven Termin.

So stellen Sie TeVIS auf Ihren Arbeitsablauf ein

Sie vergeben Termine an einen einzelnen Mitarbeiter oder an eine Mitarbeitergruppe. Die Terminauslastung ist vordefinierbar. "Problematische Termine" können konkret eingeplant werden. Die Vergabe von kurzfristigen und langfristigen Terminen ist ebenso möglich wie die Eingabe von Serienterminen, geblockten Zeiträumen, Besprechungen, interne Aufgaben, Krankzeiten und Urlauben. Ihnen wird bei der Terminvergabe der nächste freie Termin automatisch angeboten. Je nach Anliegen ist eine entsprechende Dauer vordefinierbar und eine Mitbringliste zuzuordnen. Eine differenzierte Status-Anzeige zu den Terminen sorgt für einen guten Workflow.

Anbindung von Fachverfahren

Die Anwendung ist aus den Verfahren ADVIS®, Einbürgerung bereits komfortabel ansteuerbar, VisitVIS folgt in Kürze. Weitere Schnittstellen zu anderen Verfahren sind in Zusammenarbeit mit den Verfahrensherstellern möglich.

 

Das Modul Titel-Ablauf-Suche (für ADVIS®-Kunden) listet im wöchentlichen Batch-Lauf nach konfigurierten Vorgängen eine Trefferliste und stellt die gefunden Personen-Datensätze zur weiteren Bearbeitung bereit. Dazu gehören die künftig zu erteilenden eAT oder abholbereite eAT sowie alle anderen differenzierten Vorgänge und eigene Vorgänge in ADVIS®.

Bausteine, die die Arbeit erleichtern

Mit TeVIS-ARA bieten wir Ihnen eine erprobte Aufrufanlage, TeVIS-WEB gibt Ihren Bürgern die Möglichkeit, online Termine zu vereinbaren. Die TeVIS-Statistik liefert Ihnen differenzierte Termin-Daten und die Live-Statistik (in Arbeit) zeigt Ihnen eine aktuelle Übersicht und Ihren Bürgern die Situation der momentanen Wartezeiten.

 

Alle Module im Zusammenspiel ergeben das perfekte Besucherleitsystem

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